Política de reembolso

  1. CANCELACIÓN DE PEDIDOS ( Antes del envío): Dispones de hasta 15 minutos tras realizar tu compra para solicitar la cancelación o modificación de tu pedido. Transcurrido este tiempo, la orden entra en proceso de preparación y despacho con el Courier, por lo que no podrá ser cancelada.
  2. GARANTÍA POR PRODUCTO ROTO, DEFECTUOSO O EQUIVOCADO: Si tu producto llega en mal estado, roto, derramado o no corresponde a lo que pediste: Debes notificarlo a nuestro canal de soporte dentro de los primero 3 días calendario tras recibir el paquete. Se te solicitará una fotografía y video del empaque y del producto dañado como prueba para coordinar el reenvío de un producto totalmente nuevo sin costo adicional.
  3. PRODUCTOS DE VENTA FINAL (Excepciones): Por estrictas razones de higiene, salubridad y protección de la salud, NO se aceptan devoluciones ni cambios de productos cuyos sellos de seguridad hayan sido abiertos, manipulados o retirados, ni por retracto de compra tras ser entregados en buen estado.